Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur le site homeziazen.com par Homeziazen, auto-entrepreneur immatriculé sous le SIRET 83331396800012, dont le siège social est en France.

Article 1 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des outils de massage en bois (rouleaux maderothérapie, Gua Sha, accessoires de réflexologie plantaire). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produit du site.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Homeziazen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Article 3 – Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de votre commande. Homeziazen se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.

Article 4 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Homeziazen.

Article 5 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est effectuée en France métropolitaine uniquement, dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés après expédition. La livraison est offerte sans minimum d'achat. Un e-mail de suivi vous est transmis dès l'expédition de votre colis.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour ce faire, contactez-nous à contact@homeziazen.com.

Article 7 – Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Dès réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 – Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté, contactez-nous à contact@homeziazen.com.

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 10 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.